«Que voit-on du monde et des gens quand on les voit du point de vue d’une caissière de grande surface? Que sait-elle de nous en voyant ce que nous achetons, ce que nous disons, les questions que nous posons? Le passage en caisse est en réalité un moment très particulier. À tort, nous pensons que tout est neutre dans cette opération et nous ne nous surveillons pas. La caissière est pour nous un regard aveugle, à la limite elle est elle-même une machine. Nous nous montrons donc comme nous sommes. Et lorsque la caissière s’appelle Anna Sam, qu’elle est titulaire d’une licence de lettres et qu’elle n’a pas les yeux dans la poche de sa blouse, elle saisit sur le vif nos petits mensonges, nos petites lâchetés, nos habitudes plus ou moins bizarres, et elle en fait un livre qui ne ressemble à aucun autre.»
Sympathique et cocasse compte-rendu de la vie derrière une caisse enregistreuse. Les anecdotes sont habilement narrées et le ton style «guide non-officiel de la nouvelle caissière» est amusant. Cela dit, comme l'auteure a vécu ses années de service à la clientèle en France, sa réalité, même si elle fait relativement écho à la nôtre, est différente et comporte nombre de référents régionaux qui perdent un brin le lecteur international. Bien sûr, le facteur humain (et ses ratés) ne change pas trop que l'on soit d'un côté de l'océan ou de l'autre, mais comme Anna Sam fait tout de même beaucoup mention du discutable cadre administratif entourant le travail de la caissière en France, on se sent vite largué et l'humour de sa trame devient moins accrocheur, moins éloquent. Charmant donc, ce petit opuscule, mais sans plus.
Lili lui donne: ★ ★ ★ ☆ ☆
